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Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritt von konversationsbasierter KI werden AI-basierte Chatbots kontinuierlich intelligenter und erschließen neue Potenziale zur Automatisierung und Personalisierung der Kundendialoge. Besonders im Fokus stehen derzeit Voice-basierte Chatbots, Multimodal ausgerichtete Cha
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